Ecolab estime tous ses clients et son engagement envers la qualité des produits et un service supérieur est soutenu par une politique de retour juste et raisonnable qui répond parfaitement aux préoccupations des clients et gère les coûts, la sécurité de la chaîne logistique des retours et la conformité aux lois en vigueur.

Cette politique s'applique à tous les clients par région ou pays, entre en vigueur aux dates indiquées dans les documents ci-dessous et annule et remplace toutes les politiques de retour antérieures. Ecolab se réserve le droit de mettre à jour et de modifier sans préavis la présente politique enpartie ou en entier.

Dans le cadre de cette politique, un client est défini comme toute partie à qui Ecola expédie des produits ou des équipements. Ceci n'inclut pas les cas où les partenaires distributeurs d'Ecolab expédient à leurs clients directs. Un produit correspond à tout ce qu'Ecolab vend, à l'exclusion des services. Les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement standard, sauf en cas d'erreur d'Ecolab.

Les clients peuvent communiquer avec leur représentant commercial Ecolab ou le service clientèle d'Ecolab pour toute question relative à cette politique.