Ecolab accorde une grande importance à tous ses distributeurs, et son engagement envers la qualité de ses produits et un service supérieur s'accompagne d'une politique de retours équitable et raisonnable qui répond aux préoccupations du distributeur tout en tenant compte des coûts, de la sécurité de la chaîne d'approvisionnement et du respect des lois en vigueur.

Cette Politique s'applique à tous les distributeurs par région ou pays, entre en vigueur aux dates indiquées dans les documents ci-dessous et annule et remplace toutes les politiques de retours précédentes. Ecolab se réserve le droit de mettre à jour et de modifier cette Politique en tout ou en partie sans préavis.

Dans le cadre de cette politique, un distributeur est défini comme toute partie qui achète des produits ou des équipements Ecolab afin de les revendre à un utilisateur final. Cette politique s'applique aux achats effectués par un distributeur, avant que celui-ci ne revende les produits à un utilisateur final. Un produit correspond à tout ce qu'Ecolab vend, à l'exclusion des services. Les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement standard, sauf en cas d'erreur d'Ecolab.

Les distributeurs peuvent contacter leur représentant commercial Ecolab ou le service clientèle d'Ecolab pour toute question relative à cette politique.