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Brand Operations Services
et la plateforme TrueView
Brand Operations Services et sa plateforme d'analyse TrueView proposent des services relatifs aux normes de marque et à l'expérience client, notamment des évaluations sur site et des analyses fondées sur des données.
Ecolab acquiert l'entité Brand Operations Services et la plateforme TrueView de Deloitte
Le 5 juin 2023, Ecolab a annoncé l'acquisition de l'entité Brand Operations Services de Deloitte. L'entité Brand Operations Services et sa plateforme d'analyse TrueView font désormais partie de la division EcoSure d'Ecolab, créant ainsi un leader mondial de la protection des marques qui servira les plus grands noms de l'hôtellerie, de la restauration et de la vente au détail dans plus de 110 pays.
Brand Operations Services, précédemment connue sous le nom de LRA Worldwide, fournit des inspections sur le terrain, des services de conseil sur place et des services de recherche. La plateforme d'évaluation et d'analyse numérique TrueView est utilisée par l'entreprise et ses clients pour générer de l'information sur les programmes et améliorer les performances de manière continue.
Notre programme de protection des marques
L'unité Brand Operations Services d'EcoSure fait équipe avec des entreprises internationales pour créer une stratégie de protection de la marque de bout en bout. Nous combinons des services sur le terrain, des études de marché et une technologie analytique pour aider nos partenaires à systématiquement stimuler les performances de leur marque et à améliorer l'expérience client.
Inspections des sites d'entreprises
Déployez des spécialistes expérimentés dans le secteur qui agissent comme une extension de votre équipe pour vous aider à contrôler et à améliorer la qualité et les performances de votre marque.
Encadrement et formation sur place
Assurez un accompagnement en temps réel sur le terrain et facilitez les initiatives de formation et de mise en œuvre au niveau des sites.
Analyse des données
Obtenez des informations quantitatives et qualitatives qui vous aideront à déterminer où concentrer vos ressources pour améliorer les performances et atténuer les risques.
Évaluations de l'expérience client
Tirez parti des plateformes participatives à grande échelle et des plateformes de visites mystères pour recueillir des données de première ligne sur les expériences en personne et en ligne.
Élaboration des normes et des programmes de marque
Créez un guide pour votre marque afin d'assurer une exécution opérationnelle cohérente grâce à des programmes d'évaluation de la santé de la marque.
Les avantages d'une stratégie de protection de la marque
- Gestion du programme de bout en bout : Notre équipe est responsable de l'élaboration du programme, de son exécution et de l'analyse des données.
- Renseignements exploitables pour la protection de la marque : Nos évaluations offrent un aperçu des activités quotidiennes; notre équipe utilise les données recueillies pour formuler des recommandations particulières à votre marque.
- Rendement soutenu : Notre approche est centrée sur la formation, le conseil et les actions correctives au niveau de l'unité, ce qui contribue à créer une culture d'entreprise favorisant la sécurité, la responsabilisation, le maintien des connaissances et l'autonomisation.
- Expérience client exceptionnelle : La structure unique de notre entente globale est transparente, ce qui permet d'établir un partenariat de collaboration et de se concentrer sur les résultats du programme.
La plateforme TrueView fournit de l'information et des analyses cruciales
Notre plateforme de gestion des performances TrueView est conçue pour permettre aux clients de se servir de leurs données pour stimuler leur rendement opérationnel et renforcer la santé de leur marque. Nous dressons un tableau détaillé de la façon dont les consommateurs perçoivent votre marque en fusionnant les données opérationnelles internes et les données sur les impressions des consommateurs. La plateforme TrueView couvre la collecte, l'agrégation, l'intégration, la publication et l'analyse des données pour tous les points de contact qui comptent le plus pour votre marque.
Portail personnalisé
Fournissez aux gestionnaires de première ligne des outils pour les aider à atteindre leurs objectifs par le biais d'une plateforme de gestion de la performance configurable.
Auto-évaluations
Créez vos propres évaluations à l'aide de nos listes de vérification personnalisables, où les données peuvent être intégrées pour obtenir une vue d'ensemble des performances opérationnelles de votre entreprise et de la diffusion de votre marque.
Plateforme intégrée
Permettez aux parties prenantes de recueillir de l'information et de gérer les performances opérationnelles et la diffusion de la marque à l'aide d'une interface mobile.
Production de rapports
Transformez les données provenant de diverses sources en informations exploitables et visualisables sur des tableaux de bord interactifs.
Plan d'action
Favorisez l'action et la responsabilisation en hiérarchisant les priorités et en les reliant directement à des solutions.