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Visites virtuelles de haut niveau avec Sciences biologiques d'Ecolab
Invitez les experts d'Ecolab sur place, où qu'ils soient et à tout moment, grâce à des visites virtuelles basées sur la réalité mixte.
Visites virtuelles de haut niveau avec le service des sciences biologiques d'Ecolab
Comment fonctionnent les visites virtuelles?
Selon vos besoins, Ecolab apportera un casque HoloLens 2 ou un appareil mobile doté de Dynamics 365 Remote Assist. Le HoloLens 2 est un ordinateur autonome, mains libres, doté de caméras, de haut-parleurs, d'un microphone et d'une connectivité Wi-Fi. Lorsqu'il est porté par un collaborateur d'Ecolab sur votre site, il peut se connecter et communiquer virtuellement en temps réel avec des personnes ou des équipes distantes d'experts techniques, d'ingénieurs et de scientifiques, tout en montrant la situation de leur point de vue. Tout ce que le porteur regarde, l'individu ou le groupe connecté peut le voir également. Le HoloLens 2 est un atout puissant qui permet de plonger le porteur dans l'univers de votre installation.
Le HoloLens 2 offre une expérience de réalité virtuelle et de réalité augmentée. Ainsi, des documents techniques, des images, des vidéos, etc. peuvent être projetés sur la lentille de l'appareil que le porteur peut voir en même temps que son espace visuel réel. De plus, l'équipe qui regarde la projection HoloLens 2 peut ajouter des éléments (par exemple, dessiner, encercler, pointer) à l'intérieur de l'espace que le porteur regarde pour améliorer la perception et la communication.
Quel que soit le dispositif utilisé, l'application Remote Assist permet une collaboration puissante en temps réel au moyen de réunions d'équipe, de capacités permettant l'ajout d'indications, de la réalité augmentée et plus encore.
Collaboration et accompagnement en temps réel
Les collaborateurs d'Ecolab présents dans votre établissement peuvent faire appel à l'expert technique nécessaire de manière virtuelle, en temps réel, afin d'obtenir un aperçu direct de votre site. Grâce à des visites virtuelles, notre équipe technique peut découvrir votre site et vos équipements d'une manière qui ne peut se faire uniquement que par des photos et des vidéos. Elle peut également formuler des recommandations pour des programmes de nettoyage spécifiques à votre site afin d'améliorer votre productivité et votre efficacité.
Une résolution plus rapide
Les représentants des ventes et les techniciens d'Ecolab, où qu'ils se trouvent dans le monde, peuvent se connecter virtuellement aux scientifiques, ingénieurs et équipes interfonctionnelles d'Ecolab. Avec moins de déplacements à coordonner ou d'attente de réponses à des courriels ou à des appels téléphoniques de la part d'une équipe technique, vous bénéficiez d'un délai de résolution plus court.
Accès à la documentation technique et aux fonctions d'enregistrement
Des documents virtuels, tels qu'une image d'un plan de système ou d'un manuel d'équipement, peuvent être placés directement dans le champ de vision réel de la personne qui porte l'HoloLens 2 et rester visibles pendant qu'elle accomplit la tâche requise. Par ailleurs, au cours d'une réunion basée sur l'assistance à distance, vous pouvez déposer des documents de référence dans la fenêtre de clavardage pour que l'ensemble du groupe puisse y accéder, qu'il soit sur place ou à distance.
Exemples de situations réelles
Vous trouverez ci-dessous des exemples où Ecolab a utilisé avec succès les visites virtuelles avec ses clients :
- Évaluation de site et audits auprès des fabricants de médicaments
- Examen de la conformité aux procédures opérationnelles standard (POS) avec les techniciens des salles blanches responsables du nettoyage et de la désinfection.
- Analyse des salissures et résidus difficiles à nettoyer dans les équipements de production des sites de fabrication de cosmétiques.