Nouveau formulaire de suivi des appels téléphoniques au service à la clientèle

De nouvelles options concernant les distributeurs ont été ajoutées.

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À l'usage exclusif du service à la clientèle d'Ecolab. Si vous êtes arrivé sur cette page par erreur, veuillez appeler le service clientèle au 1 800 352-5326.

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Inscrivez le nom du représentant mentionné par le client potentiel et à qui le message ESR a été envoyé.​​​​​​​

Renseignements du client

Le numéro de téléphone doit être saisi dans le format suivant : (999) 999-9999

NE PAS utiliser l'esperluette (&)! Cela empêche les données d'être correctement transmises par le système. Ajoutez des renseignements supplémentaires sur le client et ses besoins/demandes, notamment sur le type de produit qui l'intéresse.​​​​​​​ Veuillez ajouter toute information qui aidera l'employé sur le terrain à servir le client rapidement.​​​​​​​

Renseignements sur le distributeur

S'il s'agit d'un établissement, demandez au client potentiel s'il fait appel à un distributeur de services alimentaires ou à un fournisseur hôtelier et notez le nom du distributeur ou du fournisseur dans le champ « Nom du distributeur ».

Si le nom du distributeur ne figure pas dans la liste déroulante, sélectionnez « Autre distributeur ». Le champ « Autre nom de distributeur » s'ouvrira pour afficher une liste déroulante contenant d'autres noms de distributeurs.

Si le nom du distributeur ne figure pas dans la liste déroulante « Autre nom de distributeur », sélectionnez « Autre ». Un champ intitulé « Nom du nouveau distributeur » s'affichera.

Veuillez ajouter le nom du nouveau distributeur dans le champ « Nom du nouveau distributeur ».

Renseignements sur l'agent

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