Susan est une experte en matière de processus de NEP et de NHP, d'évaluation de site, des bonnes pratiques de fabrication, de validation du nettoyage et d'optimisation du processus de NEP. En tant que conseillère technique internationale, Susan est expérimentée dans la création et la gestion de programmes de validation du nettoyage pour les secteurs des soins personnels, des compléments alimentaires et du cannabis.

Susan compte également 35 ans d'expérience dans la fabrication, la gestion de projets, ainsi que la recherche, le développement et l'ingénierie au sein de l'industrie des produits de consommation. Cette expérience permet à Susan de cerner efficacement les préoccupations des clients en matière de nettoyage et d'appliquer les technologies et les solutions chimiques d'Ecolab afin d'offir une valeur maximale aux clients. Trouver la solution n'est qu'une partie du parcours dans les industries réglementées, car le contrôle et la validation des changements sont souvent des obstacles à la mise en œuvre continue d'améliorations pour les clients.​​​​​​​

Susan met à profit ses connaissances des exigences réglementaires en matière de validation du nettoyage et guide les clients tout au long des processus de changement afin d'accélérer la validation du nettoyage et, en fin de compte, la réalisation des bénéfices.